Google Pay, PhonePe, Paytm से पैसे गलत अकाउंट में चले गए? ऐसे करें रिकवरी

नेशनल डेस्क: आज के दौर में ऑनलाइन पैसे भेजना बेहद आसान हो गया है, लेकिन एक छोटी सी गलती भारी पड़ सकती है। अक्सर जल्दबाजी में हम गलत UPI ID या बैंक खाते में पैसे भेज देते हैं। ऐसी स्थिति में घबराने के बजाय अगर आप सही समय पर सही कदम उठाएं, तो आपका पैसा सुरक्षित वापस मिल सकता है। भारतीय रिजर्व बैंक (RBI) और NPCI ने ग्राहकों की सुरक्षा के लिए इसके स्पष्ट नियम बनाए हैं।

अगर आपके साथ ऐसा कोई हादसा हो जाए, तो सबसे पहले उस ऐप (जैसे Google Pay, PhonePe या Paytm) के ‘हेल्प’ सेक्शन में जाकर अपनी शिकायत दर्ज करें। वहां आपको ट्रांजैक्शन ID और UTR नंबर जैसी जानकारी देनी होगी। इसके तुरंत बाद अपने बैंक से संपर्क करना बहुत जरूरी है। आप बैंक जाकर लिखित में जानकारी दे सकते हैं कि पैसा गलती से किसी और के पास चला गया है। बैंक उस व्यक्ति के बैंक से बात करके पैसे वापस दिलाने की प्रक्रिया शुरू करता है जिसने गलती से पैसे प्राप्त किए हैं।

यदि बैंक या ऐप से बात नहीं बनती, तो आप सीधे NPCI की वेबसाइट पर जाकर ‘Dispute Redressal Mechanism’ के जरिए ऑनलाइन शिकायत कर सकते हैं या उनके हेल्पलाइन नंबर पर कॉल कर सकते हैं। अगर इन सब कोशिशों के बाद भी 30 दिनों के भीतर समाधान नहीं निकलता, तो आप बैंकिंग लोकपाल (Banking Ombudsman) के पास अपनी गुहार लगा सकते हैं। याद रखें, गलत ट्रांजैक्शन होने पर आप जितनी जल्दी सूचना देंगे, पैसा वापस मिलने की उम्मीद उतनी ही ज्यादा होगी।

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